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5 conseils pour améliorer son service client

Tous ceux qui ont déjà sollicité un service client ou SAV d'une société américaine comme Apple ou Amazon savent ce que veut dire la notion de service client, mais il convient de rappeler quelques règles élémentaires pour une entreprise qui propose un

Et Skype inventa la communication universelle

Voilà il fallait s'y attendre mais Skype vient de proposer une version beta de son outil de communication qui permet de s'affranchir de la langue de son correspondant. Ainsi maintenant il est possible de communiquer avec des personnes ne parlant pas

Plus de la moitié des publicités ne sont pas vues sur internet

Cela n'est pas moi qui le dit mais une étude de Google qui a permis d'identifier que plus de la moitié des publicité sur internet n'étaient pas vu par les internautes. Vous allez me dire que pour Google cela n'est pas un problème car ils sont payés a

Buzzfeed insights, les données de Buzzfeed

Vous le savez certainement mais Buzzfeed a brillamment réussi son indépendance vis à vis des résultats de recherche des moteurs de recherche en positionnant leur stratégie d'acquisition sur les réseaux sociaux. Buzzfeed vient de mettre en ligne quelq

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01/12/2014 09:30 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/dHaEu5vcmAc/

Pagesjaunes lance son baromètre

Le site de pagesjaunes est une mine d'information car beaucoup d'internautes le consulte pour avoir des informations sur des professionnels. Pagesjaunes a eu l'idée très intéressante d'analyser les recherches des internautes sur le site (208 millions

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28/11/2014 09:09 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/GDnnqM4CSmU/

Voici comment réactiver le mode tethering sur votre smartphone sous android Kitkat

Vous ne le savez peut être pas mais la version kitkat d'android a apporté une nouveauté plutôt dérangeante pour les amateurs de tethering (partage de votre connexion smartphone avec votre ordinateur par exemple). En effet, avec Kitkat, android donne

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27/11/2014 08:54 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/be2RwbP4hNY/

« Mobile friendly » le nouveau label Google à avoir pour votre site

Google vient d'annoncer qu'ils allaient ajouter une mention précisant si votre site est adapté aux consultations sur mobile et tablette. Cette mention « mobile friendly » apparaitra donc sous le titre de votre page lors des recher

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20/11/2014 09:18 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/VZxfGC4Vqzg/

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20/11/2014 09:18 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/KO-OO0VDGyk/

How google works

Voici une présentation très intéressante sur la stratégie de google. Cette présentation a été réalisé pour le lancement du livre « how google works » dont Eric Schmidt est l'un des co-auteur. Un bon moyen pour comprendre ce qui gu

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05/11/2014 09:46 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/fQOPcdPlRwU/

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05/11/2014 09:46 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/723j_K5rwOY/

Facebook a gagné son pari sur le mobile

Facebook a failli louper le virage du mobile en 2012, d'ailleurs les investisseurs avaient tiré la sonnette d'alarme sur le fait que Facebook n'avait pas les solutions pour appréhender l'arrivé du mobile dans les usages de consultation. Deux ans aprè

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03/11/2014 08:21 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/pV0SX6Ci3Ek/

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03/11/2014 08:21 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/0nSkNe-aMKA/

Gmail va vous permettre de consulter aussi vos emails Outlook.com et Yahoo.com

Voici une évolution intéressante de l'application Gmail sous android car cette application va permettre de consulter les emails de solutions autres que celles de Google notamment les emails hébergés chez Outlook et Yahoo. L'objectif est bien entendu

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20/10/2014 16:36 | A lire sur : //feedproxy.google.com/~r/2803/~3/VX95tQjs04Q/

Chromebook le cheval de troie de Google

Le chromebook c'est l'ordinateur qui embarque le système d'exploitation de Google, Google Chrome OS. Le principe de base de ces ordinateurs est de proposer une machine légère, avec de l'autonomie et toujours à jour. Google ne fabrique pas ces ordinat

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Ello, ce nouveau réseau social à la mode

Ello c'est un peu le réseau social du moment, le positionnement d'Ello est à l'opposé de Facebook avec un objectif de ne pas considérer l'utilisateur comme un produit monétisable. Les fondateurs d'Ello se sont engagés à ne pas mettre de publicité sur

Bleep la messagerie sécurisée (chat et vocale) de Bittorrent

Voici une nouvelle messagerie pour windows, mac et android qui va vous permettre d'avoir un minimum de sécurisation versus les autres applications de messagerie comme les Snapchat and co. Le principe de Bleep est donc de s'appuyer sur une architectur

Pindrop pour lutter contre la fraude téléphonique

Dans certains secteurs comme la banque la fraude par téléphone peut avoir des conséquences dramatiques et peut surtout couter très cher. Pindrop est une société innovante qui a développé une technologie qui permet de détecter en 15 secondes si l'appe

Face à la concurrence Rdio passe sur un modèle gratuit

Rdio c'est le service de radio en ligne initialement créé par les fondateurs de skype. Au lancement du service, Rdio avait adopté un modèle similaire à celui de Pandora avec un principe d'abonnement premium. Face à la concurrence des Spotify et des é

Comment travaillerons nous demain?

Voici une infographie publié par Forbes qui présente ce qu'était le travail avant et ce qu'il sera demain. Je pense qu'ils ne se trompent pas beaucoup et que la génération actuellement au collège travaillera de cette manière. Si vous vous rappelez mo

AdDetector l'extension pour détecter le « native advertising »

AdDetector est une extension pour chrome et firefox qui va informer les internautes si le contenu qu'ils sont entrain de lire est un contenu « sponsorisé » par une marque. L'idée n'est pas idiote puisqu'il est de plus en plus diff

Amazon Zocalo le concurrent de Google Drive pour les entreprises

Amazon a annoncé il y a quelques jours la sortie de Zocalo qui est un espace de partage, d'édition et de stockage de documents pour les entreprises. En terme de fonctionnalités offertes les utilisateurs de Google Drive et de Google Docs ne seront pas

Les ebooks auto édités sur Amazon rapportent autant que les ebooks des grandes maisons d'édition

Voici des informations intéressantes sur le marché des ebooks et plus particulièrement sur Amazon. On le sait le leader international a maintenant suffisamment de poids pour pénaliser un éditeur (cf les frictions avec Hachette), en parallèle de cela

Google propose l'achat de noms de domaines

Il fallait s'y attendre, Google va prochainement proposer l'achat de noms de domaines. Le site est déjà en ligne mais il faut demande un code pour pouvoir transférer ou réserver un nom de domaine. L'idée de google est bien entendu d'être à la source

HEXO+ le drone autonome qui vous suit

L'idée d'HEXO+, de Squadrone System, n'est vraiment pas idiote il fallait juste y penser! Le principe d'HEXO+ est de proposer un drone autonome qui fonctionne seul et se pilote donc automatiquement. Le drone suit donc l'utilisateur et surtout son sma

Proposer à vos visiteurs de mettre à jour leurs navigateurs internet

La mise à jour des navigateurs est certainement l'un des points problématiques pour les éditeurs. En effet, bon nombre de visiteurs n'ont pas les dernières versions des navigateurs et malheureusement leur expérience de visite de votre site peut être

Orange vers une intégration du perso dans les forfaits pro

On le constate de plus en plus dans les entreprises le téléphone mobile professionnel n'est plus uniquement réservé aux cadres dirigeants, aujourd'hui bon nombre de salariés disposent d'un téléphone pro afin de leur permettre de faire leur travail pl

Avec le Lyric, Honeywell peut enfin concurrencer Nest

C'est un peu le retour des acteurs traditionnels du monde du chauffage et de la gestion de l'énergie des bâtiments. cela allait arriver, mais parfois dans une industrie peu enclin à l'innovation de rupture ces changements peuvent être longs et être f

Google va proposer une extension pour encrypter vos emails en end to end

Google est fan de la sécurité de ses utilisateurs et propose maintenant la recherche sur son moteur en mode https et depuis le début de gmail il crypte vos emails gmail avec le protocole TLS. Le soucis c'est que 50% des emails perdent cette protectio

Tester Google Stars en avant première

Google Star c'est une nouvelle extension pour Google Chrome qui n'a pas encore été annoncée officiellement par Google mais qui a fuitée sur internet il y a quelques jours. Google Stars c'est donc une extension qui va vous permettre de gérer plus simp

Fleex.tv pour améliorer son anglais en regardant des films

Fleex.tv est un service qui propose de progresser en anglais en regardant des vidéos. Le principe est très simple et semble efficace. En effet, au fur et à mesure que vous regardez des films l'outil va proposer de plus en plus de sous-titres en angla

Google détrône Apple et devient la marque la mieux valorisée

Comme chaque année le cabinet Millward Brown sort son classement des marques en terme de valeur et surprise cette année cela n'est pas Apple qui occupe la première place mais Google. La stratégie de Google d'être présent sur des sujets aussi variés q

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Facebook se positionne sur le Quantified Self avec le rachat de Move

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Avec Smart Directions, Mapbox ajoute les directions à son API

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Chrome Remote Desktop pour accéder au contenu de votre ordinateur depuis votre tablette ou smartphone

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Evolution des introductions sur le NASDAQ et le NYSE depuis 1999

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Découvrez l'endroit du corps plébiscité par les consommateurs pour porter un capteur

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